星海社区：探索协商议事 激发治理活力
“您别急，有事好商量。”近日，在高新区星海社区，工作人员正耐心地和几位居民沟通。原来，家住新桥菜市场楼上的张大爷等人最近遇到了堵心事：楼下小餐馆排污引起下水道堵塞，导致楼上3户居民家集体闹了“洪灾”。为了这件事，他们来到星海社区“有事好商量”协商议事工作室。了解情况后，社区工作人员第一时间赶到现场了解情况。经过查看，发现是餐馆防污措施不到位，加上管网老旧，造成了主管道堵塞。社区联系相关人员疏通了下水道，保证居民用水，随后联系了市生态环境局等部门负责人和居民代表、店主来到社区“有事好商量”工作室召开协商会。最终，店主同意加装油水分离器，市政方面，管网改造也已纳入计划。“有事好商量，难事也不难！”张大爷一扫心头的阴霾，乐呵呵地说。
社区搭建平台，领导干部深入一线，面对面倾听群众心声。不设主席台，不设发言席，众人围坐成一个“同心圆”。社区的群众代表们现场提问、各抒己见。“社区通过协商议事平台，有效凝聚了各方力量，将‘大党委’优势最大化发挥，关乎群众切身利益的民生问题得到了解决。”在社区参加协商议事会的市政协委员、高新区党群局副局长解利稳说。
丽都嘉园有16幢居民楼、2000多名居民，由于物业撤出、基础设施落后，这里一到晚上便漆黑一片，严重影响了居民的出行，群众意见很大。解决居民的夜间出行问题，成了社区党总支的当务之急。2019年，星海社区多次组织居民代表和高新区、中心办事处相关负责人召开协商议事会。业主们民主协商、积极探讨，最终经过高新区和中心办事处共同努力，小区内安装了太阳能照明路灯，圆满解决了这一困扰居民多年的难题。
新桥村7组是藏在海安“心脏”的城中村。存在了几十年的老楼房中，还夹杂着不少砖混房。最让村民们闹心的是，老村组西边的南北路交通流量大、道路狭窄，一到早晚高峰期，行人几乎没有通行空间，村民们迫切希望早日改造道路。
为此，社区多次牵头召集村民代表探讨解决办法，形成一致意见。2019年11月，经市委、市政府规划，决定对该地块进行升级改造，拆除路边的破损建筑，租借村民自留地，将南北主干道拉直、拓宽，建造街边花园，使老村组迎来华丽蜕变。目前，这项工作正在稳步推进。“居民的意见得到尊重，让他们从过去对公共事务事漠不关心的‘局外人’，转变成关心社区大小事务的‘利益人’和‘参与者’。身份的变化，带动了思想观念的改变，对社区各项工作的推进起到积极作用。”新桥村7组征收组组长张梅华说。
2019年6月，家住华新一品小区的卢女士到社区反映，楼下餐馆的下排式油烟机噪音太大，孩子正上初三，学业繁重，不胜其扰，而餐馆负责人坚称已经按环保标准进行了降噪处理。多次交涉后，双方各不让步，矛盾愈演愈烈。通过议事平台，社区把双方及生态环境局、城管局等职能部门相关负责人请到社区，经过多次协商，餐馆负责人同意在油烟机外部再加装一层防护罩。噪音降低了，邻里恢复了和睦，一场邻里纠纷得到有效解决。
“‘有事好商量’平台既发挥了党组织协调推动的作用，又能凝聚力量，有效化解基层矛盾纠纷，可谓是基层解决难题、化解矛盾、实现和谐的一把‘金钥匙’。”星海社区党总支书记陆丽华对此深有感触。如今，“有事好商量”协商议事平台在星海社区基层治理服务实践中初显成效。截至目前，社区共搜集问题意见19件，其中11件作为协商议事议题，7件得到了有效落实，4件正在有序推进中。
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